照顧是條漫長的路

家中的長輩，下星期要開刀，術後回家需要有人術後照顧。我很煩腦，疫情之後， 公司變得很忙，根本不可能請假，於是我開始上網找短期的服務照顧，媒合平台似乎很適合我。

我設的的條件跟背景如下

被照顧者：73ｙ

照顧地點：居家（台北市）

服務時間：8am-８pm  （12 小時）

服務期間：連續兩天

主要照顧目的：術後照顧

我從網路上搜尋，看到有三家，分別是『優照護』和『家天使』以及『白頭翁』，前面兩家的媒體廣告曝光率高，很容易收尋到他們。而白頭翁是我有一次在Facebook上無意間看到他們的廣告，吸引了我的注意。就我自己的收集及觀察，就三家的資料跟大家分享。

三家媒合平台價格比較：

三家媒合平台重點摘要：

相同之處

三家預約照顧平台，其照服員均具備『照顧服務專業證書』，也都提供線上刷卡付款，我個人覺得很方便。 關於照服員評等制度以及優惠卷使用，這三個平台也都是具備的。所以以上這四方面，這三家平台不分軒輊。

費用方面

優照護費用最高, 家天使依照不同照服員，有不同的費用計算方式，有的照服員需要收取$300/趟的交通費, 有的交通費卻是掛零。而家天使也需要收取平台服務費。白頭翁，價格簡單清楚，每個照服員的服務價格固定。

預約系統操作方便性

優照服跟家天使均使用app，需要而外下載他們的app，我覺得多一道手續。我個人喜歡白頭翁使用line系統預約， 直接加入好友，方便簡潔。在預約流程操作上，倒是大同小異。基本上都是設定個人資料以及被照顧者的資料。輸入設定搜尋條件，查看應徵的照服員條件，確認應徵人員，線上付款，完成預約訂單，與照服員討留言，溝通注意事項，等待服務日。

時間方面

因為我已經知道開刀日期, 所以不需要當天下單。而優照護無法連續下兩天的預約單，讓我有點困擾，這樣變成我要下兩張單，繳費兩次。白頭翁可以下連續日單，這點正好符合我的需求，而且白頭翁有包月服務，我未來有考慮一次預約2週照顧服務或採包月方式，這點白頭翁很有彈性。

留言功能

留言系統我認為是家天使，最為清楚，我不想下載app，而是在他們的官網直接預約。結果，訂定單完成前，我即可與有意願接案的照服員做聯繫，即使看起來他們的留言似乎是制式的打招呼方式。雖然我不怎麼確定如何以聊天的方式，作照服員的篩選，而且我也不知道要問什麼，但看來應徵的照服員的個人簡介以及直接留言對話，也不失是一個完善的資訊視窗。優照護及白頭翁也都有雙向留言功能，能與預約的照服員做服務前的溝通，所以我想，溝通上，這三家設計的都很好。

總結

各家平台各有其優缺點，同樣服務條件下，家天使收費項目最為細瑣，優照服整體費用最高，而白頭翁收費方式簡單清楚，整體費用也相對優惠。我最後選擇白頭翁，原因在於，他們的line 預約系操作簡單，而且方便預約服務『起始日期』跟『結束日期』。這個情況下，相較優照護，我不用分開預約兩張單。另外一個更重要的原因，我私心喜歡白頭翁的創業初心，我看到他們的官網說明，白頭翁的創辦人是醫護人員。我覺得以護理人員提供照顧服務相關事務，設想較為周到。畢竟，照顧服務事業，是人與人的交流。雖然看到優照護及家天使在媒體知名度上較高，也常搜尋的到他們的資料。但基於以上原因，我選擇白頭翁。 以上是我個人的感覺，跟大家分享，如果資料有誤或是有其他想法的朋友，也歡迎指正。

下次我再來分享，完成服務後的心得。