照顧是條漫長的路

我受朋友委託，幫她找看護，其實我也不知道該從何下手。估狗搜尋結果，現在有很多平台可以作照服員媒合，基本上就是要先加 Line 或 App，以email 或手機綁定加入會員，輸入被照顧者的狀況及預計服務日期等相關資料，然後就會有看護人選提供預約。非常的方便，我喜歡這種資訊透明，自主的感覺。

照顧對象說明：

女性

50多歲

體重大約65公斤

身高大約 155公分

地點：台北市 居家 （捷運＋走路可到）

預計服務時間：3星期

狀況：骨盆裂傷 需要照顧

朋友目前無法自行移位，所以需要協助沐浴、如廁、簡單備餐及打掃等。她預計需要照顧時間約3星期 （21天）左右, 這是預估，也不知道實際狀況會需要多久？！而我之前聽到其他同事的分享，知道現在不叫看護，因為提供照顧服務的人員，是需要上照顧服務專業課程，而完成課程的人員，稱為『照顧服務員（照服員）』。於是我打關鍵字『照服員』『預約服務』『專業』，上網搜尋，出現數家，我稍微看了幾家的介紹，整理三家資料，互相比較。

分別是：白頭翁、優照護及家天使，提供以下參考：

（以上訊息如有錯誤，歡迎指正）

結論：

專業：

這三家的照服員都是通過平台資格審核，均為台籍（中華民國身分證）照服員，均能提供照服員訓練結業證書及體檢報告，甚至白頭翁平台能確切審核提供含B型肝炎表面抗原、胸部X 光報告體檢表的照服員，我覺得很專業跟周到。除了這三間平台，我甚至有看到其他平台旗下的照服員簡介中註明：『未提供具有B型肝炎表面抗原、胸部X 光報告體檢表』，這讓我不禁想到，平台的後台資格審核是很重要的，我無法一一檢查每位照服員的資格，而我期望平台能幫我做篩選。

周到＆方便性：

因為我預計要找三星期左右的照顧服務，所以我想下一張訂單就好，由同一個照服員服務。這三家平台給我的建議，是先下3-5天的訂單，讓雙方先認識熟悉彼此，如果適合，再指定照服員服務，下更久的訂單。我覺得這是很周到的建議，畢竟一開始很著急的找人，沒設想這麼多。然而，優照護平台的訂單設計方式，卻讓我卻步，因為優照護一張訂單只能預定18小時的服務，依照我的狀況，即使只訂3天也至少要下4張預約單，亦即這４張預約單可以由不同人接單。這不是我樂見的。

費用：

顯而易見的，白頭翁平台的費用相對最低，幾乎是優照護的一半預算，而且我跟客服人員聯絡時，客服說明如果是預定30天服務，還可以有折扣。而優照護的費用24小時服務報價就$6500／天以上，遠遠超過預算，我更不敢想像包月的費用了。

總結：

以上三個平台的預約服務系統，操作簡單好上手。白頭翁服務人員親切、價格親民，優照護媒體曝光度高，家天使可以在付款前跟照服員訊息聯絡。各家有自己的優點，我最後選擇白頭翁，因為他們明確說明照服員資格審核機制，而且價錢合理很重要。資訊透明固然是好，仍需要靠平台嚴格把關。畢竟，我的時間有限，專業也有限，如果沒有平台先幫我篩選人選，我應該會一頭霧水。

此爲個人經驗分享，如需進一步的訊息 ，請自行連繫各平台。